موقع AIRBNB الموقع الأول عالمياً في مجال حجز الوحدات السكنية، ويشبه موقع Booking الأول عالمياً في مجال حجز الوحدات الفندقية. ولكن يفضل بعض السياح والمسافرين الإقامة في وحدات سكنية لعدة عوامل منها فترة الإقامة الطويلة، والتكلفة، والسفر مع العائلة، والخصوصية… والتي لا تتوفر عادة في الفنادق. يوفر موقع AIRBNB عروض إيجار أماكن إقامة مختلفة مثل الشقق والمنازل والغرف والفلل ومشاركة السكن… ضمن أكثر من 4 مليون من الوحدات المعروضة في أكثر من 220 بلد و 100 ألف مدينة حول العالم حتى الآن.
الوحدات السكنية التي يوفرها AIRBNB
- الشقق
- المنازل
- الغرف
- مشاركة السكن
- ستوديو
- شاليهات
- فلل
- أكواخ
- التخييم
أسس موقع AIRBNB براين تشيسكي Brian Chesky في عام 2008 في مدينة سان فرانسيسكو الأمريكية، حينما فكر هو وصديقه جو جيبيا Joe Gebbia بوضع (مرتبة) في غرفة الجلوس وعرضها للإيجار عبر الإنترنت مع توفير وجبة إفطار مقابل مبلغ منخفض، كفكرة لخفض تكاليف الإيجار على المسافرين، حيث لاحظ الصديقان خلال حضورهما مؤتمر التصميم الدولي الذي عقد في عام 2007 في سان فرانسيسكو، ارتفاع أسعار إيجار الوحدات الفندقية والشقق السكنية بسبب كثرة الطلب عليها من الزوار الوافدين لحضور المؤتمر، وبالفعل قام الصديقان بإنشاء موقع إلكتروني يسمى AirBed and Breakfast والذي تم إختصاره لاحقاً للإسم الجديد “AIRBNB”. حتى أصبح اليوم الموقع الأول عالمياً في مجال تأجير الوحدات السكنية.
خدمات AIRBNB الأخرى
- خدمة Air Cover: لحماية وضمان حقوق المؤجرين والمستأجرين
- دعم الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة
- الإسكان الطارئ أثناء الكوارث
- تجارب سفر Airbnb: لحجز الأنشطة السياحية والفعاليات
شرح كيفية استخدام AIRBNB
تقوم فكرة الموقع على عرض المضيف الوحدات السكنية، مع تفاصيل وصور الوحدة السكنية. مع إمكانية التواصل بين المؤجر والمستأجر، ومراجعة التقييمات Reviews الخاصة بالأعضاء.
أولاً: قم بالدخول إلى موقع Airbnb.com
أو استخدام تطبيق Airbnb على هواتف Android – أو تطبيق Airbnb على هواتف Apple
للبحث عن وحدة سكنية قم باستخدام شريط البحث، وتحديد المدينة، والفترة، كما هو موضح في الصورة التالية
ويمكنك استخدام عوامل تصفية نتائج البحث للوصول إلى الوحدات السكنية وفقاً لعوامل مثل نوع العقار، السعر، عدد الغرف…
ويمكنك عرض الوحدات المتوفرة باستخدام الخريطة وخاصية الـ Zoom للعثور على الوحدات المتاحة عبر الخريطة
ويمكن تصفية نتائج البحث وفقاً للعوامل التالية:
- السعر
- نوع المسكن
- عدد الغرف
- عدد الأسرة
- عدد الحمامات
- نوع العقار
- وسائل الراحة
- الأجهزة المنزلية
- الحجز الفوري
- لغة المضيف
- ملحقات الوحدة السكنية
- التقييم
بمجرد العثور على الوحدة السكنية المناسبة، قم بقراءة شروط الحجز وسياسات الموقع، كما يمكنك التواصل مع المالك من خلال خاصية المراسلة، أو من خلال رقم الهاتف، للتعرف على المضيف ومعلومات عن الوحدة السكنية.
تختلف طريقة الحجز من مضيف الى آخر، بالبعض يسمح بالحجز الفوري للوحدة السكنية، حيث لا يتطلب الحجز الموافقة من المضيف. ويفرض البعض ضرورة الموافقة على طلب الحجز وانتظار الرد خلال 24 ساعة.
إجراءات حجز وحدة سكنية على AIRBNB
- اختيار تاريخ الوصول والمغادرة
- ثم قم بالنقر على (طلب الحجز)
- إذا كان الإعلان يسمح بالحجز الفوري، ستجد ملاحظة (حجز فوري)
- اختيار وسيلة الدفع
- الموافقة على السياسات والشروط بما في ذلك شروط المضيف وسياسة إلغاء الحجز
- في حالة الحجز الفوري يجب دفع قيمة الإيجار، وفي حالة عدم توافر إمكانية (الحجز الفوري) يجب انتظار موافقة المضيف خلال 24 ساعة، وسيتم دفع قيمة الإيجار تلقائياً بعد الموافقة
ملاحظات: إذا لم تجد الوحدة السكنية مطابقة للوصف أو وجدت مشاكل أخرى، يمكنك التواصل مع إدارة الموقع لضمان حقوقك.
إلغاء حجز AIRBNB
إذا كنت مؤهلاً لإلغاء الحجز Refund وفقاً لسياسات الموقع وشروط الوحدة السكنية، يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع من خلال اختيار Cancellation، وفي غضون 1 – 15 يوم، يمكنك استلام المبلغ المدفوع عبر العديد من وسائل الدفع.
ضمان حقوق وحماية المستخدمين على AIRBNB
- التحقق من الملفات الشخصية
- المراجعات والتقييمات
- تحصيل الدفعات وتحويل الأموال عن طريق موقع AIRBNB وليس عن طريق جهة خارجية
- إمكانية طلب إلغاء الحجز Refund واسترداد المبلغ المدفوع
- خدمة العملاء على مدار 24 ساعة
- التأمين على العقارات